AGB
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden und Kundinnen über den Online-Shop der Dalora-Music GmbH, Mühlestrasse 19 C, 8623 Wetzikon, Schweiz, CHE-213.209.208, nachfolgend Dalora-Music GmbH genannt, tätigen.
1.2 Mit der bestätigten Bestellung gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vom Besteller akzeptiert.
2. Angebot und Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2.2 Durch Anklicken des Buttons (Bestellen) gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung aller auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.
2.3 Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung bestätigt Dalora-Music GmbH die Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt bei nicht physischen Waren sofort zustande, bei physischen Waren durch deren Auslieferung.
3. Preise und Versandkosten
3.1 Die auf der Produktseite genannten Preise sind exklusiv gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile (Porto, Verpackung) und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
3.2 Weitere Steuern und Kosten:
Bei Lieferungen in die EU und andere Länder ist zu beachten, dass Zollgebühren und/oder Mehrwertsteuer anfallen können. Da der Versand aus der Schweiz erfolgt, gehen diese Gebühren zu Lasten der Käuferinnen und Käufer. Diese zusätzlichen Kosten können nicht als Rückgabegrund für die bestellte Ware geltend gemacht werden.
Weitere Informationen zu Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer finden Sie beispielsweise hier:
Zollinformationen für Deutschland
3.3 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die Kundinnen und Kunden gelten die am Bestelldatum auf der Webseite veröffentlichten Preise.
4. Lieferbedingungen
4.1 Die Lieferung des Angebots/Erbringung der Dienstleistung erfolgt innerhalb der Schweiz und der EU.
4.2 Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, für die Schweiz und Liechtenstein [2 bis 4 Werktage]. Bei Lieferungen in die EU beträgt die Lieferzeit zwischen [5 und 10 Werktagen]. Ist eine längere Lieferfrist notwendig, wird die Kundin oder der Kunde spätestens nach Ablauf dieser Zeit informiert. Sollte keine Information erfolgen, ist die Kundin oder der Kunde berechtigt, auf die Lieferung zu verzichten.
4.3 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Dalora-Music GmbH zu Teillieferungen berechtigt.
4.4 Sollte die Zustellung des Produkts aus Gründen, die von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten sind, trotz zweimaligen Auslieferungsversuchs scheitern, insbesondere aufgrund einer unrichtigen oder unvollständigen Lieferadresse, der Nichtabholung einer hinterlegten Sendung oder der Verweigerung der Annahme, kann die Dalora-Music GmbH vom Vertrag zurücktreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Die durch die erfolglosen Zustellversuche und die Rücksendung tatsächlich entstandenen Versand-, Rücksende- und sonstigen unmittelbar damit verbundenen Kosten werden vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen und gehen zu Lasten der Kundin oder des Kunden.
4.5 Die Dalora-Music GmbH behält sich das Recht vor, den Zugang zu digitalen Produkten, Downloadbereichen oder Kundenkonten bei missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Dies gilt insbesondere bei unberechtigtem Zugriff sowie bei der unberechtigten Weitergabe oder missbräuchlichen Verwendung von Zugangsdaten oder Downloadlinks.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Die Zahlung erfolgt für Kunden in der Schweiz wahlweise per Rechnung, Banküberweisung oder bei Beträgen bis CHF 60 per TWINT. Für Kunden in der EU erfolgt die Zahlung ausschliesslich per Vorauskasse auf des Eurokonto von Dalora-Music GmbH.
Die Bankverbindungen sind auf der Rechnung einsehbar.
5.2 Soweit Zahlung per Rechnung angeboten wird, beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage. Bei nicht fristgerechter Zahlung können zunächst Zahlungserinnerungen versandt werden. Bleibt die Zahlung weiterhin aus und ist eine formelle Mahnung erforderlich, ist die Dalora-Music GmbH berechtigt, eine Mahngebühr von CHF 25.– zu erheben. Betreibungsrechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
Die Zahlung per Rechnung wird grundsätzlich nur für physische Warenlieferungen innerhalb der Schweiz angeboten. Bei digitalen Produkten sowie bei Lieferungen ins Ausland erfolgt die Lieferung erst nach vollständigem Zahlungseingang.
5.3 Zahlungen über PayPal werden nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache angeboten. Sofern eine Zahlung über PayPal vereinbart wird, hat diese in Schweizer Franken (CHF) zu erfolgen.
5.4 Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen der Kundin oder des Kunden ist ausgeschlossen.
5.5 Die Kundin oder der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen.
6. Widerrufsrecht
6.1 Konsumenten haben das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Der Widerruf ist der Dalora-Music GmbH schriftlich per E-Mail oder Brief zuzustellen. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung des Widerrufs massgebend. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich. Die Widerrufserklärung ist zu richten an:
Dalora-Music GmbH, Mühlestrasse 19 C, 8623 Wetzikon, Schweiz, info@dalora.com
6.2 Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen.
6.3 Versandkosten bei Widerruf oder Retoure:
Die Versandkosten, die von der Dalora-Music GmbH bzw. Daniela Lorenz berechnet und in der Rechnung aufgeführt wurden, sind bei einem Widerruf oder einer Retoure von der Rückerstattung ausgeschlossen. Es wird lediglich der bezahlte Preis für die zurückgesandte Ware erstattet.
6.4 Die Versandkosten für Retouren gehen zu Lasten der Käuferinnen und Käufer. Bei Retouren aus dem Ausland (zurück in die Schweiz) werden mögliche anfallende Zollgebühren, Mehrwertsteuer und/oder zusätzliche Kosten aufgrund des Verarbeitungsaufwands vom erstattungsfähigen Betrag durch die Dalora-Music GmbH abgezogen.
6.5 Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht ist insbesondere ausgeschlossen für:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell für die Kundin oder den Kunden hergestellt wurden.
- digitale Produkte und Inhalte, insbesondere digitale Noten, Notenhefte, Musikdownloads und digitale Alben. Sobald der Download bereitgestellt oder die digitale Lieferung erfolgt ist, besteht kein Anspruch auf Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung des Kaufpreises.
- Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.
6.6 Bei der Ausübung eines bestehenden Widerrufsrechts ist die Ware vollständig und in ordnungsgemässem Zustand zurückzusenden. Die Kundin oder der Kunde haftet für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht.
Für Harfensaiten gilt: Das Öffnen der Verpackung sowie eine Prüfung der Saite, beispielsweise durch Abmessen, führt für sich allein zu keiner Wertminderung, sofern die Saite ungebraucht, unbeschädigt und weiterhin als Neuware verkäuflich ist.
Wurde eine Harfensaite hingegen bereits auf ein Instrument aufgezogen, gespannt oder anderweitig gebraucht, gilt sie nicht mehr als Neuware und kann von der Dalora-Music GmbH nicht mehr als solche weiterverkauft werden. In diesem Fall kann der durch die Benutzung entstandene Wertverlust dem vollständigen Warenwert der betreffenden Saite entsprechen und bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt werden.
Zurückgesandte Harfensaiten müssen der ursprünglich gelieferten Ware entsprechen sowie ungebraucht und unbeschädigt sein.
Gesetzliche Ansprüche aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
7. Gewährleistung
7.1 Dalora-Music GmbH gewährt, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht, keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel hat sowie den vorgeschriebenen Leistungen und Spezifikationen entspricht. Dalora-Music GmbH behält sich vor, im Sinne einer Nachbesserung oder Ersatzlieferung, einen bestehenden Mangel zu beseitigen.
7.2 Der Käufer hat das gelieferte Produkt so rasch wie möglich zu prüfen und Mängel sofort zu melden. Unseren zuständigen Kundendienst finden Sie unter https://dalora.com/kontakt/
7.3 Schlagen Nachbesserung oder Nachlieferung fehl, ist die Kundin oder der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht der Kundin oder des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.
8. Vertragsdauer, Berechtigungen und Kündigung bei Abonnementen
8.1 Abonnements werden auf eine bestimmte Dauer abgeschlossen. Im Normalfall beträgt diese Dauer sechs oder zwölf Monate. Jedes Abonnement berechtigt eine Person, falls nicht anders vereinbart, zur uneingeschränkten Nutzung während der Laufzeit des Vertrags. Vor Ablauf des Abonnements erhält die Kundin oder der Kunde eine Rechnung für die Verlängerung des Vertrags um den gleichen Zeitraum. Eine Kündigung ist der Dalora-Music GmbH innert 30 Tagen ab diesem Zeitpunkt schriftlich mitzuteilen. Gleichzeitig mit der Kündigung erlischt die Zugriffsberechtigung.
9. Streitbeilegung
9.1 Die Europäische Kommission stellt für die aussergerichtliche Online-Streitbeilegung eine Plattform bereit (OS-Plattform), die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage abrufbar ist.
10. Passwörter/Geheimhaltung
10.1 Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich bei online zur Verfügung gestellten Produkten, die überlassenen Zugangsdaten zum System sowie dazu eingerichtete Passwörter streng vertraulich und mit äusserster Sorgfalt zu behandeln. Die Dalora-Music GmbH behält sich vor, beim Entdecken der multiplen Benutzung von Zugangsdaten eines Einzelberechtigten die Nutzungsberechtigung unverzüglich zu beenden.
11. Urheberrecht/Copyright
11.1 Inhalt und Struktur der durch die Dalora-Music GmbH publizierten Produkte und das gesamte Internetangebot sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung von Beiträgen und Arbeitshilfen zum Eigengebrauch durch die Kundin oder den Kunden ist gestattet, jedoch bedarf eine vollständige oder teilweise kommerzielle Verbreitung der ausdrücklichen Zustimmung der Dalora-Music GmbH.
12. Haftung für die Online-Verbindungen
12.1 Die Anbieterin verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihm gehören und auf die er Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischem Stand zu sorgen sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen.
12.2 Die Kund_innen haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kund_innen sollten im eigenen Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.
12.3 Die Anbieterin haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet oder von denen sie abhängig ist.
12.4 Weiter haftet die Anbieterin nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens der Kund_innen oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel der Kund_innen oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe der Kund_innen oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
13.1 Für diese AGB gilt schweizerisches Recht, namentlich die Regelungen des OR.
13.2 Gerichtsstand ist der Sitz von Dalora-Music GmbH in der Schweiz.
14. Schlussbestimmungen
Falls Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollten, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten sinngemäss die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.